Anna é a filha mais nova da família real de Arendelle, cuja irmã mais velha, Elsa, nasce com o poder de criar e controlar o gelo e a neve. Quando eram crianças, elas costumavam brincar usando as habilidades de Elsa, criando um paraíso de inverno para a diversão delas. Depois de criar um boneco de neve chamado Olaf, Elsa acidentalmente atinge Anna com sua magia. O rei e a rainha rapidamente levam Anna para os trolls da montanha a ajudarem. O rei troll, Pabbie, apaga da memória de Anna a magia da sua irmã, anulando o feitiço, deixando apenas lembranças de diversão entre as duas. Pabbie adverte Elsa para controlar melhor seus poderes, pois se tivesse atingido o coração de Anna, ela poderia ter morrido. Para proteger Anna, o rei e a rainha trancam as portas do castelo e isolam Elsa em seu quarto. Confusa com a perda repentina de contato com Elsa, Anna faz repetidas tentativas fracassadas para tirá-la do seu quarto. Elsa se preocupa muito com a irmã e, traumatizada pela experiência de colocar sua vida em risco, ela permanece isolada. Eventualmente, Anna desiste de restabelecer o vínculo entre elas. As irmãs se tornam mais distante depois que seus pais, o rei e a rainha de Arendelle, morrem em um naufrágio. Devastada pela notícia, Anna tenta falar com a irmã, mas Elsa se recusa a sair do seu quarto.